Contexte Client /

Dans le cadre de son développement, Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un(e)Technicien support proximité VIPH/F pour accompagner notre client Grand compte à Paris 8.

Votre mission principale sera de fournir une assistance technique de niveau 2 aux utilisateurs dans un environnement Windows Active Directory (AD). Il/elle sera responsable du support des postes de travail, des iPhones, ainsi que des aspects liés au réseau.

• Assistance aux utilisateurs : Assurer le support technique aux utilisateurs, en répondant aux demandes et incidents liés aux postes de travail (PC), aux iPhones, et au réseau.
• Gestion des incidents : Prendre en charge les incidents escaladés par le support de niveau 1, analyser et résoudre les problèmes dans les meilleurs délais.
• Administration de l'environnement Windows AD : Gérer les comptes utilisateurs, les groupes de sécurité, les permissions, et assurer la maintenance courante du système.
• Support Réseau : Intervenir sur des problématiques de connectivité réseau, diagnostiquer et résoudre les incidents réseaux simples.
• Déplacements : Effectuer ponctuellement des déplacements en province pour intervenir sur des incidents ou des configurations spécifiques.

Disponibilité Week-end : Interventions possibles certains week-ends selon un planning préétabli

Déplacements : Des déplacements ponctuels en province sont à prévoir.

Profil

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil :

Compétences techniques : Maîtrise de l'environnement Windows (AD), des postes de travail, et des équipements mobiles (iPhone). Connaissance de base en réseau.

Expérience : Expérience préalable dans un rôle similaire de support N2.

Qualités personnelles : Bon relationnel, sens du service, rigueur et capacité à travailler en autonomie.

Pourquoi nous choisir ?

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

Chargée de recrutement : Laura CORNEIL