Lynx RH Technique, Cabinet de recrutement et agence d'intérim, cherche pour l'un de ses clients sur Marseille 2ème un technicien support utilisateur en informatique pour une mission longue en Interim

Vos missions

Réseau :

• Réalisation d'actions sur le réseau.
• Installation et configuration des prises PC.
• Intervention pour le brassage dans les baies réseau, en soutien à la DSI.

Préparation de PC :

• Mastérisation automatique via le réseau.
• Préparation des nouveaux PC.
• Organisation de l'envoi des PC.
• Gestion de la réception et du recyclage des PC.
• Remastérisation lors de la réattribution des PC.

Téléphonie mobile (Apple iPhone) :

• Dépannage des problèmes rencontrés avec les iPhones.
• Désimlockage des iPhones si nécessaire.
• Assistance aux utilisateurs dans l'utilisation des iPhones.
• Utilisation de PMAD : LogMeIn pour la gestion à distance.

Maîtrise des outils de ticketing :

• Utilisation de Service Now pour la gestion des tickets.
• Gestion du parc informatique via l'outil de ticketing.
• Consultation de la base de connaissances (FaQ) pour résoudre les incidents.

Pré-requis

Connaissance des outils Office

Connaissance d Windows 10

Connaissance de Service Now

Anglais technique