Notre client est une entreprise familiale de plus de 600 personnes en France et présente à l'international. Le spécialiste de la distribution de fournitures industrielles.

En tant que Technicien Support ERP, au sein de notre équipe DSI, composée de 15 personnes, vous renforcerez l'équipe en place en apportant une assistance aux utilisateurs dans l'utilisation de l'ERP de l'entreprise.

Vos missions seront les suivantes :

• Réceptionner et résoudre les difficultés signalées par les utilisateurs,
• Gérer des incidents et aider aux collaborateurs de l'entreprise,
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement logiciel,
• Suggérer et exécuter des corrections sur les données suite à des manipulations erronées,
• Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du logiciel à distance,
• Configurer le paramétrage ERP de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement,
• Documenter les étapes de résolution de problèmes.

Vous serez formé à l'environnement fonctionnel de notre ERP.

De formation niveau Bac +2 minimum, vous disposez d'au moins une première expérience à un poste similaire.

Votre expérience dans le support applicatif et les environnements AS400 et les outils bureautiques, sont un véritable atout pour votre candidature.

Vous avez un très bon niveau relationnel. Vous êtes particulièrement orienté « service client ».

Nous recherchons une personne autonome, rigoureuse et curieuse.