Dans le cadre du renforcement du Service Infrastructure & Support Utilisateurs, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance Utilisateurs passionné(e) par les nouvelles technologies et orienté(e) Service Client pour rejoindre l'équipe de notre client, acteur de l’industrie automobile, basé à Lille.

En tant que technicien(ne) assistance utilisateurs, vous serez notamment en charge de :

• Fournir un support technique et fonctionnel de qualité aux utilisateurs ainsi qu'aux services centraux, sur les demandes matérielles et logicielles des SI France.
• Apporter des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés, en garantissant le respect des engagements et des délais, tout en assurant une interface efficace entre les utilisateurs et les groupes d'expertise.
• Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances et du Portail, pour améliorer en continu la qualité du support.
• Participer aux réunions du service pour assurer une communication transparente et contribuer à l'amélioration continue des processus de support informatique.

Profil recherché

• Passionné(e) par les nouvelles technologies, vous êtes à l'aise pour traiter les problématiques informatiques et avez une orientation marquée vers le service client.
• Vous possédez une capacité d'analyse, un esprit de synthèse, et faites preuve de réactivité.
• Une formation de niveau Bac +2 en Informatique ou équivalent, avec des compétences en réseaux et dépannage, est requise.
• Vous êtes bilingue Français / Flamand.

Avantages :

Télétravail 2j/semaine

Durée : Mission de 12 mois minimum.

Vous vous reconnaissez dans ce poste ? N'hésitez plus et postulez !