Technicien(ne) Assistance Utilisateur
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il y a 2 mois
Date de publicationil y a 2 mois
Débutant / JuniorNiveau d'expérience
Débutant / JuniorTemps pleinType de contrat
Temps pleinCentre d'appel / Service clientCatégorie d'emploi
Centre d'appel / Service clientEn partie à distancePolitique de l'emploi à distance
En partie à distanceDans le cadre du renforcement du Service Infrastructure & Support Utilisateurs, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance Utilisateurs passionné(e) par les nouvelles technologies et orienté(e) Service Client pour rejoindre l'équipe de notre client, acteur de l’industrie automobile, basé à Lille.
En tant que technicien(ne) assistance utilisateurs, vous serez notamment en charge de :
- Fournir un support technique et fonctionnel de qualité aux utilisateurs ainsi qu'aux services centraux, sur les demandes matérielles et logicielles des SI France.
- Apporter des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés, en garantissant le respect des engagements et des délais, tout en assurant une interface efficace entre les utilisateurs et les groupes d'expertise.
- Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances et du Portail, pour améliorer en continu la qualité du support.
- Participer aux réunions du service pour assurer une communication transparente et contribuer à l'amélioration continue des processus de support informatique.
Profil recherché
- Passionné(e) par les nouvelles technologies, vous êtes à l'aise pour traiter les problématiques informatiques et avez une orientation marquée vers le service client.
- Vous possédez une capacité d'analyse, un esprit de synthèse, et faites preuve de réactivité.
- Une formation de niveau Bac +2 en Informatique ou équivalent, avec des compétences en réseaux et dépannage, est requise.
- Vous êtes bilingue Français / Flamand.
Avantages :
Télétravail 2j/semaine
Durée : Mission de 12 mois minimum.
Vous vous reconnaissez dans ce poste ? N'hésitez plus et postulez !
RÉSUMÉ DE L' OFFRE