Nous recherchons un technicien support réseaux pour rejoindre notre équipe Niveau 1, intégrée ou siège et à proximité immédiate de l'ensemble de nos équipes techniques (Niveau 2, R&D, atelier logistique...). Les missions sont les suivantes :
. Vous traitez les appels entrants et les mails de clients (professionnels en majorité)
. Vous analysez le problème remonté par le client et établissez un diagnostic
. Vous résolvez les dysfonctionnements techniques grâce à nos outils de monitoring cloud, et guidez les utilisateurs à distance au besoin
La majorité des sujets rencontrés concerne le Wifi hôtelier, mais également d'autres secteurs d'activités (santé, campings, magasins...) ou d'autres solutions lP (lPTV, Chromecast, VOIP, affichage dynamique, vidéosurveillance...).
Profil
Vous êtes curieux et avez de bonnes connaissances réseaux. Vous avez une bonne aisance à l'oral et vous avez l'esprit d'équipe.
Poste en CDI à pourvoir immédiatement, disponible en temps plein, ou temps partiel (32h en 4 jours).
Poste sédentaire sons déplacements, situé à Villeurbanne
Pourquoi nous rejoindre ?
. Rejoindre des équipes dynamiques, bienveillantes et à taille humaine, qui avancent ensemble efficacement et dans une ambiance conviviale
. Apprendre aux côtés d'experts, et évoluer dans l'entreprise selon ses envies et compétences
. Une localisation pratique, accessible par les transports en commun (bus C5, métro A), à 15 minutes à pied de la Gare de la Part Dieu, avec un parking d'entreprise à proximité
. Travailler ou quotidien dans des locaux neufs (2024), spacieux et confortables
. Bénéficier d'un bon équilibre vie professionnelle / vie personnelle
. Participer à des team building deux fois par an, et au restaurant d'équipe mensuel
. Evoluer au sein d'un groupe en pleine croissance, aux implantations européennes : Bruxelles, Bristol, Marseille et Montpellier