Technicien support informatique Data Center H/F

Job ID

169131

Posted

10-Jun-2024

Service line

GWS Segment

Role type

Full-time

Areas of Interest

Facilities Management

Location(s)

Montpellier - Occitanie - France

Pour accompagner notre équipe de Montpellier, nous recherchons un Technicien informatique support de proximité en Datacenter (H/F)

Missions :

Le/la Technicien.ne Data Center support sur site de niveau 1 a pour mission de :

• Gérer les supports de sauvegarde et inventaire. Utiliser l'outil de gestion de l'activité.

• Réaliser des gestes de proximité (reboot, test équipement, relevés, intervention suite disjonction, etc.).

• Gérer et suivre les demandes d'intervention dans les outils de ticketing : Service Now, Maximo...

• Assurer le support distant par téléphone, messagerie instantanée ou autres moyens de communication.

• Accompagner et suivre les intervenants extérieurs en salle informatique lors de dépannage et réaliser un compte rendu d'intervention

• Réaliser des rondes de surveillance de l'environnement et des équipements informatiques

• Participer à la rédaction de procédures.

La mission consiste également à :

• Gérer le commissionnement et le dé-commissionnement du matériel informatique dans les baies du datacenter.

• Configurer les paramètres ILO, IDRAC, TPM des serveurs en utilisant les lignes de commande.
• Effectuer des modifications (ajout/suppression/remplacement) de disques HDD/SSD et de barrettes mémoires RAM sur les serveurs.
• Vérifier le câblage de fibres optiques et Ethernet/RJ45
• Diverses interventions de support Niveau 1

Technical skills :

• Diplôme : BTS SIO ou expérience équivalente en informatique

• Culture informatique, de la production et/ou de l'hébergement informatique.

• Rigoureux(se), consciencieux(se), capacité de compréhension et d'adaptabilité, sens de l'écoute et du relationnel.

• Aisance rédactionnelle.

• Bon niveau d'anglais à l'écrit et à l'oral.

Soft skills :

• Bonnes capacités d'adaptation

• Fiabilité, pro-activité et réactivité

• Autonomie

• Travail en équipe

• Esprit de synthèse

• Bon relationnel client

• Excellente communication écrite et orale

• Force de proposition

Une certification ITIL serait un plus.

Lieux de travail : Montpellier et Grabels

Horaires postés : 7h - 15h ; 14h - 22h avec une rotation des horaires en semaine + weekend

Astreintes de nuit toutes les 4 semaines

Salaire fixe + primes d'équipe/astreinte