Technicien support informatique Data Center H/F
CBRE
il y a un mois
Date de publicationil y a un mois
S/O
Niveau d'expérienceS/O
Temps pleinType de contrat
Temps pleinCentre d'appel / Service clientCatégorie d'emploi
Centre d'appel / Service clientPour accompagner notre équipe de Montpellier, nous recherchons un Technicien informatique support de proximité en Datacenter (H/F)
Missions :
Le/la Technicien.ne Data Center support sur site de niveau 1 a pour mission de :
• Gérer les supports de sauvegarde et inventaire. Utiliser l'outil de gestion de l'activité.
• Réaliser des gestes de proximité (reboot, test équipement, relevés, intervention suite disjonction, etc.).
• Gérer et suivre les demandes d'intervention dans les outils de ticketing : Service Now, Maximo...
• Assurer le support distant par téléphone, messagerie instantanée ou autres moyens de communication.
• Accompagner et suivre les intervenants extérieurs en salle informatique lors de dépannage et réaliser un compte rendu d'intervention
• Réaliser des rondes de surveillance de l'environnement et des équipements informatiques
• Participer à la rédaction de procédures.
La mission consiste également à :
• Gérer le commissionnement et le dé-commissionnement du matériel informatique dans les baies du datacenter.
Technical skills :
• Diplôme : BTS SIO ou expérience équivalente en informatique
• Culture informatique, de la production et/ou de l'hébergement informatique.
• Rigoureux(se), consciencieux(se), capacité de compréhension et d'adaptabilité, sens de l'écoute et du relationnel.
• Aisance rédactionnelle.
• Bon niveau d'anglais à l'écrit et à l'oral.
Soft skills :
• Bonnes capacités d'adaptation
• Fiabilité, pro-activité et réactivité
• Autonomie
• Travail en équipe
• Esprit de synthèse
• Bon relationnel client
• Excellente communication écrite et orale
• Force de proposition
Une certification ITIL serait un plus.
Lieux de travail : Montpellier et Grabels
Horaires postés : 7h - 15h ; 14h - 22h avec une rotation des horaires en semaine + weekend
Astreintes de nuit toutes les 4 semaines
Salaire fixe + primes d'équipe/astreinte
Missions :
Le/la Technicien.ne Data Center support sur site de niveau 1 a pour mission de :
• Gérer les supports de sauvegarde et inventaire. Utiliser l'outil de gestion de l'activité.
• Réaliser des gestes de proximité (reboot, test équipement, relevés, intervention suite disjonction, etc.).
• Gérer et suivre les demandes d'intervention dans les outils de ticketing : Service Now, Maximo...
• Assurer le support distant par téléphone, messagerie instantanée ou autres moyens de communication.
• Accompagner et suivre les intervenants extérieurs en salle informatique lors de dépannage et réaliser un compte rendu d'intervention
• Réaliser des rondes de surveillance de l'environnement et des équipements informatiques
• Participer à la rédaction de procédures.
La mission consiste également à :
• Gérer le commissionnement et le dé-commissionnement du matériel informatique dans les baies du datacenter.
- Configurer les paramètres ILO, IDRAC, TPM des serveurs en utilisant les lignes de commande.
- Effectuer des modifications (ajout/suppression/remplacement) de disques HDD/SSD et de barrettes mémoires RAM sur les serveurs.
- Vérifier le câblage de fibres optiques et Ethernet/RJ45
- Diverses interventions de support Niveau 1
Technical skills :
• Diplôme : BTS SIO ou expérience équivalente en informatique
• Culture informatique, de la production et/ou de l'hébergement informatique.
• Rigoureux(se), consciencieux(se), capacité de compréhension et d'adaptabilité, sens de l'écoute et du relationnel.
• Aisance rédactionnelle.
• Bon niveau d'anglais à l'écrit et à l'oral.
Soft skills :
• Bonnes capacités d'adaptation
• Fiabilité, pro-activité et réactivité
• Autonomie
• Travail en équipe
• Esprit de synthèse
• Bon relationnel client
• Excellente communication écrite et orale
• Force de proposition
Une certification ITIL serait un plus.
Lieux de travail : Montpellier et Grabels
Horaires postés : 7h - 15h ; 14h - 22h avec une rotation des horaires en semaine + weekend
Astreintes de nuit toutes les 4 semaines
Salaire fixe + primes d'équipe/astreinte
RÉSUMÉ DE L' OFFRE
Technicien support informatique Data Center H/FCBRE
Montpellier
il y a un mois
S/O
Temps plein