Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement
Pellenc ST conçoit et fabrique des machines de tri intelligent, destinées à l'industrie du recyclage. Engagés dans un monde en pleine évolution, nos ambitions se tournent aujourd'hui vers les nouvelles technologies telles que l'intelligence artificielle ou encore l'industrie 4.0 et les machines connectées.

Fort de plus de 2500 machines à travers le monde, nous œuvrons et contribuons chaque jour, à la valorisation de nos déchets ainsi qu'à un environnement plus sain et durable pour demain. C'est dans ce contexte d'évolution et de passion que nous recherchons de nouveaux talents qui partagent nos ambitions, et qui souhaitent soutenir avec nous l'économie circulaire.

Référence
2024-152

Description du poste
Domaine

Service Client
Intitulé du poste

Technicien(ne) support à distance / Helpdesk H/F
Contrat

CDI
Description de la mission

Pellenc ST conçoit et fabrique des machines de tri intelligent, destinées à l'industrie du recyclage. Engagés dans un monde en pleine évolution, nos ambitions se tournent aujourd'hui vers les nouvelles technologies telles que l'intelligence artificielle ou encore l'industrie 4.0 et les machines connectées.

Fort de plus de 2500 machines à travers le monde dans plus de 40 pays, nous œuvrons et contribuons chaque jour, à la valorisation de nos déchets ainsi qu'à un environnement plus sain et durable pour demain.

Afin de renforcer notre département service clients, nous recherchons un(e) :

Technicien(ne) support à distance / Helpdesk F/H

Poste basé à Pertuis (84) - 15mn d'Aix-en-Provence

Rattaché(e) au Responsable Hotline, vous intégrez une équipe de 4 personnes assurant le support à distance de nos clients et de nos techniciens terrain au niveau international (24/7).

Vous aurez pour missions :

• Assurer l'assistance Technique à distance et le support technique destinée à l'administration des ventes.
• Préparer les pièces de rechanges (PDR) pour envoi sur sites clients.
• Participer ponctuellement aux interventions sur sites.
• A compter de 2025, une mission de supervision de parc machine sur un territoire dédié viendra enrichir le périmètre actuel.

Le poste est basé au siège à Pertuis, et s'organise en 2X8 (6h-14h/13h-21h).

Profil

Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en Électrotechnique, automatisme, ou en maintenance d'équipements industriels, et vous justifiez idéalement d'une première expérience dans un environnement industriel. Une bonne maîtrise de l'anglais (B2) serait appréciée pour communiquer à l'international.
Compétences clés :

• Aptitude à analyser et résoudre des problèmes.
• Excellentes compétences relationnelles et de communication (écrites et orales), aussi bien en interne qu'avec les clients.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Aisance avec les outils informatiques

Vous souhaitez avoir un impact positif sur l'environnement et contribuer à l'essor de l'économie circulaire grâce à des technologies innovantes ? Rejoignez notre équipe dynamique et conviviale !

Localisation du poste
Lieu

84240 Pertuis

Pays

France
Critères candidat
Niveau d'études min. requis

3- Licence
Niveau d'expérience min. requis

Inférieur à 2 ans