Description de l'entreprise

Depuis 1923, Initial Textile, acteur majeur de la blanchisserie industrielle accompagne plus de 50 000 clients de l'industrie, de l'hôtellerie/restauration et commerces de proximité dans nos 25 sites en France.

Nous proposons des solutions de services prémium à nos clients qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels.

Seul expert de ce marché à réaliser la création du vêtement en interne grâce à notre confectionneur Cawe, nos gammes de vêtements allient confort, style et sécurité adaptées aux besoins.

Nos dernières innovations et la traçabilité de nos articles, apportent une valeur ajoutée unique qui répond avec professionnalisme aux exigences des clients.

Dans le cadre de notre politique RSE, 100% de notre linge est recyclé vers d'autres industries.

Description du poste

Rejoignez notre équipe IT de Boulogne Billancourt !

Votre rôle

Vous apportez une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs finaux. Vous répondez aux requêtes et incidents des utilisateurs concernant les problèmes matériels et logiciels. Vous effectuez le dépannage de base et la résolution des problèmes.

• Accueillir les demandes de support informatique (principalement téléphoniques)
• Prendre en compte et enregistrer les demandes dans l'outil dédié
• Diagnostiquer et prioriser les demandes/ problèmes
• Résoudre les demandes techniques et métiers de premier niveau
• Escalader vers les compétences appropriées (Niveau supérieur)
• Suivre les demandes : respect des délais et informer régulièrement les utilisateurs
• Contrôler les demandes escaladées et alerter le manager le cas échéant
• Clôturer les demandes
• Alimenter et faire vivre la base de connaissances (interne/externe)

Ce poste est fait pour vous si ....

• Formation informatique type BTS et expérience similaire
• Installation de périphériques
• Gestion des droits utilisateurs
• Connaissance de Windows 10 et Windows 11
• Connaissance en réseaux Lan / Wan indispensable
• Anglais technique

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un groupe International en croissance depuis plus de 10 ans
• Un parcours d'intégration et formation
• Un management de proximité, une équipe dynamique
• Technologies informatiques

Avantages

• Mutuelle / Prévoyance / CE / Compte Epargne Temps / RTT / Indemnités repas

Chez nous, aucune journée ne se ressemble et les challenges sont garantis !

Etes-vous prêt à participer à notre aventure ?

Visitez notre site : https://careers.rentokil-initial.com/fr/

Rentosj

Qualifications

Informations supplémentaires

Videos To Watch
https://www.youtube.com/watch?v=0XE6F2KaoZ4