• Assurer un support direct aux utilisateurs leur garantissant un usage optimal de leur environnement applicatif.
• Réceptionner les dossiers en provenance du Niveau 1 (Help Desk) ou des autres entités
• Traiter toute action (incident ou demande de changement) liée à un Applicatif : courante, simple, procédurée ou Procédurable, + besoin de support autour des requêteurs.
• Analyser puis transférer toute action qui ne relève pas de leur périmètre vers les autres entités.
• Les besoins en support applicatif pour le domaine XAO sont également à prendre en charge

Profil

• Maîtrise des environnements informatiques courants
• Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation et des logiciels de gestion utilisés en entreprise et Compétence obligatoire en : MYSQL
• Sens du service et de l'écoute, pour être en mesure de résoudre efficacement les problèmes rencontrés par les collaborateurs
• Rigueur et méthode, qui permettent de diagnostiquer rapidement les dysfonctionnements et de proposer des solutions adaptées

• Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
• N.B: Secteur Secret Défense
• Avoir un Permis B
• Démarrage ASAP

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI ou Freelance, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte sur Lyon 03 avec 1 à 2 jours de télétravail par semaine

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE.

Pourquoi nous choisir ?

POURQUOI NOUS CHOISIR?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution !

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière !

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Fadoua Nhili CDR en premier rendez-vous

3. Si votre profil la/le séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !

Votre chargé de recrutement : Fadoua Nhili

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.