Prendre les appels, recueillir, qualifier, résoudre et suivre des demandes et des incidents (niveau 0, 1 et 2), en vous appuyant sur des documentations et procédures que vous participez à rédiger et à tenir à jour

Installer, configurer, connecter, entretenir, dépanner, inventorier et retirer des matériels et logiciels orientés poste de travail.

Intervenir ponctuellement sur les serveurs ou le réseau en lien avec les General IT Infrastructure Systems Administrators.

Analyser la qualité de service rendus aux utilisateurs ainsi que les choix technologiques pour mieux y répondre.

Garantir le respect des normes et procédures de l'entreprise pour son activité

Persuadé que la diversité des profils est une force pour le collectif et un vecteur d'innovation, le groupe FDJ s'engage à lutter contre les discriminations et donne ainsi sa chance à toutes et tous. Pour toute question portant sur ce sujet : egalitedeschances@lfdj.com