Et si on faisait connaissance ?

Symbio recrute !

Faisons ensemble un bond dans un futur proche... Nous voilà chez SYMBIO, l'un des acteurs majeurs en devenir de la mobilité zéro-émission !

Notre entreprise en hyper-croissance, conçoit des Systèmes Hydrogène qui peuvent être intégrés dans plusieurs types de véhicules .

Créée en 2010, Symbio est une filiale détenue à parts égales par les groupes Michelin, Faurecia et Stellantis . Notre entreprise a pour ambition de se développer dans un environnement concurrentiel grâce à ses collaborateurs, ce qui se traduit par unmanagement qui repose sur la confiance, la franchise et l'engagement !

Aujourd'hui, Symbio recherche un Technicien de Proximité IT (H/F) en intérim pour une mission de plusieurs mois. Au sein du pôle Infrastructure de la Direction des Systèmes d'Informations (DSI), vous faites partie de l'équipe responsable du maintien en condition opérationnelle, de la mise en œuvre et de l'exploitation des infrastructures IT.

Participant activement à l'activité support utilisateurs, vous assurez la gestion du parc informatique et le support technique interne et externe.

De manière plus précise, voici les missions proposées :

• Vous assistez nos utilisateurs dans l'usage de nos solutions et les aidez à résoudre les dysfonctionnements matériels et logiciels (téléphone, prise en main à distance, etc.).
• Vous gérez les tickets de niveau 1 de support utilisateur avant l'escalade aux membres de l'équipe.
• Vous rédigez et enrichissez les procédures et la base de connaissances et faites remonter les remarques des utilisateurs afin d'améliorer la qualité de nos services.
• Vous interagissez avec le reste de l'équipe technique afin d'alerter au plus tôt sur d'éventuels dysfonctionnements et anomalies.
• Vous apportez de nouvelles idées et solutions pour améliorer le service Support.
• Environnement technique :
  • Environnement : Poste de Travail Windows 10/11 et Windows Server Services : Office 365 / Microsoft Intune / Azure AD
  • Sauvegarde : Veeam Backup
  • Réseaux : LAN Cisco / VPN
  • La connaissance de Powershell est un plus !

Votre profil : tout ce qu'il faut pour réussir !

• Vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans sur une fonction similaire.
• Vous connaissez les environnements Windows, avec des connaissances solides en Microsoft Office 365.
• Vous maitrisez les protocoles de confidentialité et de sécurité.
• Vous êtes capable d'assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et mobile, des périphériques et des logiciels installés et pouvez garantir la sécurité de ce matériel et des données sur le réseau local et l'ensemble des postes de travail.
• Dynamique, bienveillant et autonome, vous avez une capacité à travailler en équipe et faites preuve de compréhension et d'empathie afin d'assurer la satisfaction utilisateurs.
• Vous disposez d'une bonne communication écrite et verbale en français et en anglais.

Démarrage d'ici septembre 2024
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap (RQTH).

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Vous aimez les challenges et vous avez besoin de vous sentir impliqué dans vos missions... Alors n'hésitez plus et postulez afin de devenir le futur Technicien de Proximité IT (H/F) de SYMBIO.

Department IT Poste User support Localisations SymphonHy, Lyon, France