Technicien Support Applicatif H/F
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Michael Page
il y a 2 mois
Date de publicationil y a 2 mois
S/O
Niveau d'expérienceS/O
Temps plein / temps partielType de contrat
Temps plein / temps partielCentre d'appel / Service clientCatégorie d'emploi
Centre d'appel / Service clientImplantée depuis 1823 à Pont de Cheruy, cette entreprise est le spécialiste mondial du conducteur cuivre pour appareillage électrique.
Avec 2 siècles de savoir-faire, les métaux non ferreux y sont transformés. Les activités se sont concentrées autour de la transformation éco-responsable du cuivre. L'ensemble des équipes et la communauté mondiale qu'elles constituent représentent la première force de l'entreprise.
Précurseur dans son domaine, l'entreprise est aujourd'hui intégrée verticalement, de la fonderie à la distribution en passant par la fabrication de semi-produits et composants, répondant fièrement aux enjeux énergétiques de demain.
Missions :
Avec 2 siècles de savoir-faire, les métaux non ferreux y sont transformés. Les activités se sont concentrées autour de la transformation éco-responsable du cuivre. L'ensemble des équipes et la communauté mondiale qu'elles constituent représentent la première force de l'entreprise.
Précurseur dans son domaine, l'entreprise est aujourd'hui intégrée verticalement, de la fonderie à la distribution en passant par la fabrication de semi-produits et composants, répondant fièrement aux enjeux énergétiques de demain.
Missions :
- Traitement des incidents et demandes de niveau 1 (N1),
- Remontée des incidents et demandes au niveau 2 (N2),
- Rédaction des procédures et des modes opératoires,
- Administration des comptes utilisateurs,
- Création et gestion des comptes utilisateurs,
- Participation aux tests des évolutions logicielles,
- Rédaction de supports de formation,
- Animation de formation aux outils informatiques pour les nouveaux utilisateurs.
- Compétences en communication écrite et orale,
- Maîtrise de l'anglais,
- Expérience en administration de logiciels,
- Connaissance des principes généraux d'un ERP,
- Utilisation d'un outil de ticketing,
- Compétences techniques ou expérience sur des logiciels appréciées,
- Expérience professionnelle de 4 ans minimum.
RÉSUMÉ DE L' OFFRE
Technicien Support Applicatif H/F
Michael Page
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Pont-de-Chéruy
il y a 2 mois
S/O
Temps plein / temps partiel