Activités principales :
- Prise en charge des demandes des utilisateurs par téléphone et par ticket sur tout le périmètre informatique
- Assistance et conseils aux utilisateurs
- Gestion de bout en bout des demandes des utilisateurs (réception, traitement, diagnostic, escalade et suivi)
- Utilisation et renseignement de l'outil de ticketing 
- Gérer le parc informatique et signaler tout besoin de remplacement ou de mise à niveau

Le profil recherché :

• Titulaire d’un bac+2 ou plus en informatique, vous possédez 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Excellente connaissance des systèmes d'exploitation Windows et des logiciels courants
• Bonne communication écrite et orale
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Être force de proposition pour faire évoluer l'efficacité du service