Technicien support proximité
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il y a 2 mois
Date de publicationil y a 2 mois
Niveau intermédiaireNiveau d'expérience
Niveau intermédiaireTemps pleinType de contrat
Temps pleinCentre d'appel / Service clientCatégorie d'emploi
Centre d'appel / Service clientActivités principales :
- Prise en charge des demandes des utilisateurs par téléphone et par ticket sur tout le périmètre informatique
- Assistance et conseils aux utilisateurs
- Gestion de bout en bout des demandes des utilisateurs (réception, traitement, diagnostic, escalade et suivi)
- Utilisation et renseignement de l'outil de ticketing
- Gérer le parc informatique et signaler tout besoin de remplacement ou de mise à niveau
Le profil recherché :
- Titulaire d’un bac+2 ou plus en informatique, vous possédez 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
- Excellente connaissance des systèmes d'exploitation Windows et des logiciels courants
- Bonne communication écrite et orale
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Être force de proposition pour faire évoluer l'efficacité du service
RÉSUMÉ DE L' OFFRE