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Service Delivery Manager - Services Financiers - Nantes
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il y a 11 jours
Date de publication
il y a 11 jours
S/O
Niveau d'expérience
S/O
Temps pleinType de contrat
Temps plein
Company Description

Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, combinant une connaissance approfondie des secteurs d'activité et des technologies innovantes à une approche résolument collaborative.

Sopra Steria place l'humain au centre de son action et s'engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du digital pour construire un avenir positif. En 2023, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 5,8 milliards d'euros.

The world is how we shape it

Job Description

Votre futur environnement de travail :

La division « Banque » s'est développée autour des métiers de la banque de détail, de la banque privée et des services financiers spécialisés. Nous participons à la révolution digitale grâce à notre expertise en automatisation des processus, Big Data, IA, Cloud et plus généralement dans les métiers de la Banque. Nous accompagnons la transformation de nos clients en y associant nos compétences dans les domaines fonctionnels des Crédits, des Risques et des Moyens de Paiement.

Votre rôle et vos missions :
  • Vous assurez le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats
  • Vous gérez et coordonnez les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité et atteindre les engagements liés au contrat de service
  • Vous participez au recrutement des nouveaux talents
  • Vous assurez l'interface avec les centres de compétences internes
  • Vous assurez le suivi financier des contrats
  • Vous identifiez les événements pouvant impacter le contrat de services ou la satisfaction client
  • Vous déterminez les indicateurs clés pour atteindre les objectifs
  • Vous analysez et évaluez les résultats des indicateurs et proposer des plans d'action
  • Vous êtes force de proposition d'amélioration pour garantir une qualité de service
  • Vous assurez le reporting auprès de la Direction et des clients

Selon vos envies et désirs d'apprentissage, selon les besoins de nos clients, ces missions sont évolutives.

Qualifications

Votre profil :

Diplômé(e) Bac+5 d'une école d'Ingénieurs, d'une filière informatique ou formation équivalente, vous justifiez d'une expérience opérationnelle (5 ans minimum), ainsi qu'a minima d'une première expérience en gestion de projet en maîtrise d'œuvre (développement logiciel / TMA).

Vous êtes déjà intervenu(e) dans le cadre forfaitaire, en ESN idéalement (voire chez un éditeur de logiciels). Vous apportez une solide culture en développement logiciel.

La connaissance du secteur bancaire n'est pas essentielle : nous vous formerons à ce domaine via des formations menées par des opérationnels.

#LI-HYBRID #PF

Additional Information

  • Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions.
  • Un package avantages intéressant : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation.
  • Un accompagnement individualisé avec un mentor.
  • Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble.
  • Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l'app mobile avec Sopra Steria Academy.
  • La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ».
  • L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore...)


Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C'est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.

https://www.soprasteria.fr/nous-connaitre/nos-engagements
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RÉSUMÉ DE L' OFFRE
Service Delivery Manager - Services Financiers - Nantes
Nantes
il y a 11 jours
S/O
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