Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l'immobilier, en passant par l'industrie agroalimentaire ou l'informatique, nos équipes font nos succès.

* opérationnel, pour maintenir les systèmes informatiques existants dans une configuration optimale de fonctionnement et de résolution ;

* concepteur, pour faire évoluer applications et infrastructures pour améliorer la croissance en marge ou en volume ;

* innovateur, pour imaginer, concevoir et implémenter des technologies de rupture et du futur qui permettent de transformer les modèles existants. Alors, prêts à relever ces défis avec nous ?

En tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'emploi et le handicap, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Dans ce cadre, nous recherchons pour le poste ci-dessous des candidats, en situation de handicap et vous invitons à postuler si vous correspondez au profil.

Description du poste

Contexte

Au sein de la Stime, vous intègrerez la Direction de la Relation PDV et Client en charge de la gestion de tous les contacts « front » avec le point de vente : depuis le parcours d'achat de matériel IT, jusqu'à la réclamation, en passant par l'assistance technique au quotidien et l'accompagnement dans ses projets d'ouverture, d'agrandissement ou de déménagement.

En tant que Conseiller Régional, vous serez le représentant de la Direction auprès des points de vente de votre région d'affectation.

Vous aurez pour mission d'établir une relation de confiance entre les points de vente et la Direction en assurant un service régulier et pérenne d'audit, de conseils, de relais, de soutien, de solutions et de réponses.

Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe!

Missions

Assistance

• Établir un planning avec le coordinateur, visant en priorité les pdv "en souffrance SI".
• Visiter les pdv sur rendez-vous afin d'établir avec les acteurs clés (adhérent, directeur, chef de caisse, fichier, comptable) un audit des difficultés ou problèmes informatiques que chacun rencontre.
• Être garant de la bonne prise en charge de chacune de ces difficultés ou carences, du plan d'action qu'il aura proposé et mis en place avec l'adhérent, ainsi que des retours, réponses, délais ou versions que les entités correspondantes devront apporter
• Occasionnellement et selon ses compétences, résoudre ponctuellement un problème lui-même et immédiatement.
• Gérer les situations de crises avec la coordination sans remettre en cause les rendez-vous engagés.
• Établir un véritable dialogue simple et régulier avec le Point de Vente

Conseil et partage de bonnes pratiques

• Compléter l'audit par un "relevé de souhaits", les améliorations et évolutions que le pdv pourrait suggérer, ainsi que les bonnes pratiques ou astuces qui pourraient profiter aux autres pdv.
• Vulgariser la complexité de notre SI,
• Collecter les points de dysfonctionnement ou irritants récurrents sur le SI
• Partager les nouveautés techniques et fonctionnelles
• Déceler les bonnes pratiques en Point de Vente, de les formaliser et les relayer,
• Remonter les suggestions, bonnes idées, remarques positives ou négatives,
• Adapter ses conseils aux besoins pdvs

Qualifications

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans une fonction similaire.

Vous disposez de bonnes capacités relationnelles qui vous permettent de travailler en étroite collaboration avec les Métiers.

Et avez-vous l'Esprit Mousquetaires ? Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse, êtes force de proposition et avez de bonnes qualités rédactionnelles. Ces qualités vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes… Rejoignez-nous !

Informations supplémentaires

Intégrer la Stime, c'est aussi profiter de nombreux avantages et d'une vraie qualité de vie au travail !

• Restaurant d'entreprise
• Salle de sport
• Des locaux tout neufs avec rooftop (à vous les pauses café en terrasse les chaudes journées ensoleillées !)
• De nombreuses formations, accessibles dès votre prise de poste, pour favoriser votre apprentissage.

Notre processus de recrutement est simple et efficace : il comporte un entretien RH, suivi d'un entretien opérationnel avec le responsable du département.

Poste basé sur la région Ouest (Calvados, Ile-et-Vilaine,Finistère, Côtes d'Armor, Loire-Atlantique, Maine et Loire, Manche...)

Des déplacements ponctuels en Ile-De-France (Châtillon, Bondoufle) sont à prévoir.