Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région Auvergne Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'un grand groupe du secteur de la chimie, vous rejoignez une équipe de 3 techniciens support sur 3 sites. Vous êtes en charge du support utilisateurs, du pilotage des équipements informatiques, mobiles et réseaux, et de leur surveillance.

Vos responsabilités :

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs
• Gérer le traitement des demandes de travaux matériels et logiciels (Installation, migration, renouvellement)
• Gérer et administrer le parc téléphonie mobile iPhone
• Surveillance et support des salles de réunion Teams Rooms
• Garantir la fourniture des résultats de production informatique dans les conditions optimales (qualité, délais)
• Suivre et traiter les projets annexes du site (déploiement W10, Bitlocker, Azure, ...)
• Etablir les diagnostics nécessaires en cas de panne
• Détecter les dysfonctionnements et apporter des solutions et mesures correctives
• Faire la promotion des outils O365 et des nouveaux usages auprès des utilisateurs
• Auditer régulièrement les locaux techniques
• Rédiger les rapports d'incidents, mettre à jour les dossiers ITSM ServiceNow, mettre à jour les fichiers d'inventaire (stock, entrées-sorties)

Des déplacements avec véhicule de service sont à prévoir sur l'ensemble des sites de la région et peuvent avoir lieu de manière occasionnelles sur le site de Jarrie (38) à raison de 3 à 4 remplacements par an.

L'environnement technique : Windows 10, Bitlocker, Azure, O365, téléphonie Iphone, Service Now (formations à prévoir).

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte sur Pierre-Bénite

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

• Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
• Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine du support aux utilisateurs sur du niveau 1 et 2, idéalement en environnement bureautique et poste de travail.
• Technical skills : support utilisateurs en environnement Windows, connaissance des outils de ticketing, connaissance de solutions de téléphonie mobile, gestion de la satisfaction client , gestion de la sécurité de l'information
• Soft skills : vous vous caractérisez par votre autonomie, vos capacités d'organisation et d'adaptation. Vous possédez un bon relationnel et le sens du service client est votre principale motivation. Vous êtes rigoureux et avez de bonnes capacités rédactionnelles.

Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution !

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière !

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez la chargée de recrutement en premier rendez-vous
3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !

Votre chargée de recrutement : Laurie ROUTIN

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.