Missions :

- Fournir un support technique aux utilisateurs internes concernant les problèmes matériels et logiciels
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes informatiques et aux réseaux
- Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et matériels informatiques
- Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques
- Gérer les demandes d'assistance via un système de ticketing
- Former les utilisateurs sur l'utilisation des outils et des logiciels

Compétences :

- Solides connaissances en matière de systèmes d'exploitation (Windows,)
- Maîtrise des outils de bureautique (Microsoft Office, O365)
- Bonne compréhension des réseaux informatiques et des protocoles (TCP/IP)
- Capacité à résoudre les problèmes techniques de manière autonome
- Excellentes compétences en communication et en service client