Description du poste :

Notre agence IT recrute pour son client, spécialisé dans l'administration publique générale :

Un Technicien Helpdesk H/F

Vous intégrez l'équipe support afin de gérer l'assistance et le traitement des incidents.

Vos missions principales seront les suivantes:

-Traitement des sollicitations des utilisateurs (par téléphone et mail)
-Analyser, prioriser les tickets d'incidents (matériels ou logiciels) et les résoudre selon les procédures
-Prendre le contrôle du système à distance
-Escalader si nécessaire les incidents nécessitant l'action d'un autre service
-Enregistrer les demandes et incidents dans l'outil dédié et en assurer le suivi.

Environnement technique : Windows 7 à 11 / Office 365.

Description du profil :

Titulaire d'une formation supérieure en informatique, vous bénéficiez d'une expérience similaire.

Vous aimez travailler en équipe, tout en sachant être rigoureux et autonome dans vos tâches.

Vous êtes méthodique et avez un bon esprit d'analyse.



Envoyez-nous votre CV à l'adresse mail suivante : e.pierre[a]gitec.fr

Description de l'entreprise :

GITEC, acteur du monde du recrutement depuis plus de 40 ans, offre une prestation RH sur toutes les solutions d'emploi.