Description

Nous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l’humain.

Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons !

Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher…), alliée à la force d’un grand groupe.

De quoi mettre à votre disposition, la somme de nos expertises et de nos expériences sans jamais trahir nos valeurs, fortes et ancrées.

Et puis une volonté farouche de devenir la première ESN éco-responsable.

Notre objectif ? Garantir un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète

On en revient donc toujours à l’humain. VOUS !

Objectifs & Environnement de la Mission

Nous recherchons un Service Delivery Manager pour rejoindre le département DaaS (Device as a Service) d’un grand groupe international.

Vous intégrerez l’équipe Service Delivery (environ 15 personnes), en charge de la conduite de projets à l’échelle mondiale. Vous serez particulièrement mobilisé sur la supervision et l’optimisation des postes de travail, dans une logique d’amélioration continue et de conformité aux standards internes de sécurité et de performance.

Responsabilités

• Veiller à la conformité des postes de travail avec les politiques du groupe : mises à jour de sécurité, configuration logicielle et matérielle.
• Suivre les opérations quotidiennes des équipes de production, en assurant la performance et la disponibilité des environnements.
• Collaborer avec les équipes techniques situées à Madrid, les équipes L3 à Paris, les fournisseurs et les parties prenantes.
• Piloter la gestion des incidents poste de travail et la communication associée auprès des utilisateurs.
• Identifier les leviers d’amélioration des performances et de l’expérience utilisateur, et assurer leur mise en œuvre avec les équipes.
• Analyser et traiter les vulnérabilités identifiées par les outils internes de scan.
• Suivre l’obsolescence des systèmes d’exploitation et du matériel, garantir la compatibilité des environnements.
• Produire et présenter des rapports réguliers sur la conformité, les incidents et les performances des postes de travail.

Profil recherché

• Expérience significative sur un poste similaire, en environnement poste de travail.
• Très bonne maîtrise des problématiques de conformité, sécurité, performance et gestion d'incidents.
• Capacité à évoluer dans un contexte international : anglais courant exigé.
• Esprit d’équipe, sens de la rigueur, autonomie et proactivité.
• Aisance dans la communication écrite et orale, avec une capacité à vulgariser des sujets techniques auprès d’interlocuteurs variés.

Intéressé(e) par une mission à fort enjeu, dans un contexte international stimulant ?

N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter.