Vous souhaitez poursuivre votre développement dans l'environnement passionnant des nouvelles technologies ?

LYNX RH Serris, cabinet de recrutement (CDI, CDD) et d'intérim, recrute un(e) Ingénieur Support Logiciel en Informatique Industrielle H/F pour son client situé sur le secteur de Marne la Vallée (Noisiel 77) - pour un poste en CDI.

Vos missions

Au sein de l'équipe en place, vous interviendrez sur des aspects fonctionnels ainsi que l'architecture technique de différentes plateformes informatiques industrielles innovantes. Préalablement, vous suivrez un parcours d'intégration dont des formations approfondies sur les produits proposés.

En relation directe avec les clients, votre mission consistera à :

• Assurer le support de niveau 2, en prenant en charge, contrôlant, testant et analysant les incidents jusqu'à leur résolution par la mise en œuvre de solutions adaptées liées au support des logiciels concernés,
• Sur site, vous prenez en charge la résolution de problématiques, l'installation et la qualification de solutions.
• En interne, vous êtes un relais et une source d'expertise technique pour les forces commerciales et le niveau 1 du support technique.
• Devenir formateur sur les produits proposés dans les centres dédiés ou in-situ,
• Animer les relations avec les clients et les équipes de développement,
• Assurer le suivi des règles et procédures, en étant force de proposition au développement et à l'amélioration des procédures,
• Travailler en équipe afin de rationaliser les processus.