Description du poste :

Assurer le suivi en temps réel du bon fonctionnement des systèmes, réseaux, et applications informatiques via des outils de supervision. Il intervient en première ligne pour détecter, diagnostiquer, escalader ou résoudre les incidents.
-Surveiller en temps réel l'état des infrastructures (serveurs, réseaux, applications) via des outils de supervision (Checkmk et Splunk.).
-Détecter et qualifier les alertes : anomalies, pannes, interruptions de services.
-Effectuer les premiers diagnostics techniques (niveau 1).
-Ouvrir et suivre les tickets d'incidents, assurer leur traçabilité.
-Escalader les incidents aux équipes techniques de niveau 2 ou 3 si nécessaire.
-Participer à la rédaction des procédures d'exploitation et de supervision.
-Produire des rapports d'activité et proposer des axes d'amélioration.
-Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Description du profil :

Passionné(e) par votre métier, vous avez le sens du service et appréciez le travail en équipe. Vous évoluerez dans le cadre d'un projet informatique de grande envergure au sein d'une structure à la pointe des nouvelles technologies.

Formation et expérience
-Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms, etc.).
Compétences techniques
-Connaissances en systèmes (Windows, Linux), réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP).
-Maîtrise des outils de supervision (Centreon, Nagios, CheckMk , Splunk etc.).
-Connaissance des processus ITIL (notamment gestion des incidents).
-Bonne capacité d'analyse et de diagnostic.
CONDITIONS PARTICULIÈRES
-Travail en horaires décalés ou en 24/7.
-Environnement de travail critique (salles serveurs, centres de supervision, etc.).

Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous !
Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ».
Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Description de l'entreprise :

Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.

Fort de notre expertise dans le domaine du recrutement IT depuis 10 ans, nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance.