En tant que Technicien SAV Apple, vous réparerez les produits de la marque vendus à nos clients, dans le respect des délais et des normes constructeurs.

Intervention sur le matériel

• Qualifier les incidents pour le matériel en panne
• Fournir un premier diagnostic et une assistance technique
• Assurer les interventions techniques de réparation hardware en atelier sur smartphones, tablettes et laptop

Relation clients

• Appliquer les procédures SAV spécifiques aux comptes clients
• Effectuer ponctuellement la prise d'appels clients en cas de difficultés techniques

Gestion SAV

• Enregistrer dans les outils dédiés les informations de suivi de tickets et de commandes de pièces
• Assurer le suivi logistique des produits dans un contexte de délai et de qualité d'intervention
• Faire le lien avec les prestataires techniques et les transporteurs

Profil

Vous devrez faire preuve de rigueur et de minutie, tant sur les réparations que sur le respect des procédures spécifiques à chaque constructeur.

Vous intégrerez une équipe où l'entraide et la solidarité sont des valeurs indispensables, et où la transmission du savoir-faire de nos experts vous fera grandir !

Le petit « + » qui fera la différence : vous disposez déjà de certifications constructeurs.

Pourquoi nous choisir ?

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur du projet. Le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

Au Product Care, centre de réparation de smartphones, tablettes et portables, nous entretenons, réparons et prolongeons la vie des produits vendus par Econocom Products & Solutions.