About us

Cegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l'Expertise Comptable, du Retail et de l'entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, nos 5 000 collaborateurs contribuent à ouvrir le champ des possibles en accompagnant nos 750 000 clients à réaliser leurs projets et leurs ambitions grâce à des solutions utiles et innovantes.

"Ensemble, ouvrir les possibles" est le principe qui guide nos actions. Il reflète notre identité, notre approche et notre motivation pour servir nos clients. Grâce à cela, nous pouvons affirmer que nous travaillons chaque jour pour façonner votre avenir, le nôtre et celui de nos clients.Depuis des années, nous inventons des solutions qui révolutionnent la manière de travailler de nos clients, dans une perspective de performance durable.

Votre objectif en tant que Chef de Projet en Communication et Data Automation ?

Votre mission principale est de piloter, concevoir et optimiser les communications clients automatisées et personnalisées tout au long de leur cycle de vie, afin de renforcer leur engagement et leur satisfaction.

Rattaché(e) à l'équipe Solutions de la direction de l'Expérience Client, vous êtes au cœur de notre stratégie de personnalisation. Vous collaborez avec les équipes data, CX, IT et métier pour transformer les données clients en leviers d'activation efficaces, via Marketo et Hightouch. Ces missions sont amenées à évoluer dans le temps en fonction des besoins.

En tant que Chef de Projet en Communication et Data Automation, vous allez :

• Participer à la définition des besoins en communication client avec les équipes CX et métiers.
• Concevoir les modèles de données nécessaires avec les équipes Data/BI et IT.
• Définir les KPIs et suivre les performances via des dashboards de pilotage et de reporting.
• Segmenter et activer les audiences sur plusieurs canaux (email, SMS, portail client, enquêtes, etc.).
• Mettre en place, ajuster et faire évoluer les scénarios automatisés tout au long du parcours client.
• Identifier les points d'amélioration sur les sources de données et les déclencheurs des campagnes.
• Participer à la conception et au suivi d'autres types de campagnes de communication non automatisées.

About you

• De formation Bac +3 à Bac+5 en marketing digital, data marketing ou équivalent, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans un environnement orienté data & marketing automation.
• Vous avez une très bonne maîtrise des outils de ciblage, de segmentation et d'automatisation (Marketo, Hightouch ...) et vous avez un fort intérêt pour les sujets techniques et l'analyse de campagnes.
• Vous avez un anglais courant, indispensable pour évoluer dans un environnement international, vous êtes proactif et vous accordez une grande importance à l'expérience client et aux enjeux de la satisfaction dans un contexte B2B .

Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous ! C'est avant tout votre curiosité, votre esprit d'équipe et votre sens du service client qui feront la différence.

Our benefits

> Transparent compensation from recruitment > 3 days of on-site presence per week* > A meal voucher card with a daily value of €10, covered at 60% > A company savings plan and an annual profit-sharing bonus * > A 75% reimbursement of public transportation costs / a sustainable mobility package > A comprehensive works council offer: annual holiday vouchers, activity reimbursements, vacation offers, and cultural partners > Ambitious company agreements to support at all stages of life * > A referral bonus of €1500 gross * > 3 days of corporate philanthropy * *Not applicable to internships
Our commitment

At Cegid, the diversity of our talents is a wealth we cherish, by recruiting based on your skills and your potential to learn and grow with us. We offer you a professional environment where each person can thrive and express their uniqueness. Our commitment is based on three fundamental pillars: gender equality, inclusion of people with disabilities, and representation of all diversities. If you have a disability and need further information, please do not hesitate to contact missionhandicap@cegid.com

Pascal GUILLEMIN

HRD

Location

Location Address

52 quai Paul Sédallian, 69009 Lyon, France

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