Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Auvergne Rhône-Alpes accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Intégré à l'équipe client, vous animez une équipe de techniciens informatique et assurez le pilotage opérationnel de votre périmètre en vous assurant du respect des engagements contractuels.

Vos responsabilités :

Gestion opérationnelle de l'activité

- S'assurer du bon fonctionnement du périmètre considéré en coordonnant les actions nécessaires

- Suivre les indicateurs opérationnels et produire des rapports d'activité

- Intervenir sur le diagnostic, le traitement des incidents complexes, les escalades et en cas de surcharge d'activité

- Participer à la gestion des crises (incident général, problème de production ...)

- Identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et participer aux démarches d'amélioration continue

- Participer à l'animation des processus (gestion des incidents, des problèmes et de la connaissance)

- Garantir le respect des procédures et le maintien de la documentation technique et en assurer la prise en compte au sein de son équipe

- Participer aux comités de pilotages et techniques

Management opérationnel d'équipe

- Gérer l'organisation opérationnelle de l'équipe et maîtriser les ressources (remplacement, planning de congés, horaires...)

- Déterminer les besoins en ressources pour la réalisation de ses prestations

- S'assurer de l'adéquation des profils et des compétences avec les prestations à produire

- Préparer et animer les réunions d'équipe

- Assurer l'intégration et le suivi de mission des collaborateurs

- Organiser et animer les réunions de communication auprès de l'équipe

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte sur Lyon

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute incluant variable

• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 ₠ brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE