Description de l'entreprise

Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.

Accor Tech & Digital, des métiers où l'intelligence est d'abord humaine !

Description du poste

Nous sommes la Digital & Business Factory du Groupe Accor,

le laboratoire d'innovation et de transformation du leader mondial de l'hôtellerie.

Avec nos 700 Heartist®, nous concentrons le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.

Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.

Ici , nous sommes au cœur d'un formidable terrain de jeu de design et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels.

Ici , votre champ d'application ne connaîtra aucune frontière, alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde !

C'est ici que vous attend votre plus grand défi :

Votre rôle :

En tant que responsable produit de la Tribe Brands, vous travaillerez directement avec le Senior Vice-Président Brands, User Experience & Innovation. Vous serez en charge de la stratégie et du pilotage des sites de marque du Groupe Accor (allant de l'économique à l'ultra-luxe), ainsi que des stratégies et journeys cross sites : All.com and Brands.com

Vos objectifs principaux :

• Renforcer la notoriété des marques et valoriser leur univers unique.
• Contribuer à la performance commerciale : optimiser le parcours de réservation, développer des offres et campagnes digitales.
• Engager davantage nos visiteurs et clients, via des programmes de fidélité et des outils interactifs.

Collaboration et équipe :

Vous collaborerez au quotidien avec le Tribe Lead Tech pour garantir la mise en œuvre de nos ambitions. Vous serez à la tête d'une équipe dynamique et experte, composée de Product Managers et Product Owners, et travaillerez étroitement avec :

• Des spécialistes internes : product design, analytics, SEO, UXR, data, etc.
• Les équipes marketing, pour aligner les objectifs stratégiques des marques et ceux des sites.

Pourquoi ce poste ?

Ce rôle clé combine vision stratégique, leadership produit et collaboration interdisciplinaire pour faire rayonner les marques du Groupe Accor à travers des expériences digitales innovantes et engageantes.

Votre mission :

Stratégie et vision :

• Définir la vision, les OKRs et la stratégie de votre portefeuille de produits en lien avec les objectifs globaux d'Accor et du Web Direct et en collaboration avec les autres responsables Tech et Design.
• Analyser les tendances du marché, les comportements des consommateurs et les développements technologiques pour anticiper les évolutions nécessaires (Generative IA, SEO, Adobe Experience Manager, etc.)

1. Définition de la vision produit :

• Élaborer la stratégie produit en alignement avec les objectifs du département et du groupe ACCOR.
• Identifier les besoins du marché et des clients pour anticiper les tendances.
• Communiquer une vision claire et inspirante aux équipes produit et à l'ensemble de l'organisation.
  

2. Gestion du cycle de vie des produits :

• Superviser le développement des produits, de la conception à la mise sur le marché.
• Prioriser les fonctionnalités en fonction de leur impact sur les utilisateurs et des objectifs commerciaux.
• Gérer les itérations des produits en fonction des retours utilisateurs et des données analytiques.
  

3. Collaboration avec les équipes :

• Travailler étroitement avec les départements techniques (Tribe Lead Tech), marketing, All.com et autres équipes expertes.
• Assurer une communication fluide entre les équipes pour garantir la cohérence et l'efficacité du développement produit.
• Agir en médiateur pour résoudre les conflits liés aux priorités et aux ressources.
  

4. Analyse et suivi de la performance produit :

• Mettre en place des indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer la réussite des produits.
• Analyser les données utilisateurs pour ajuster les stratégies.
• Identifier les opportunités d'amélioration continue.

5. Orientation client :

• S'assurer que les produits répondent aux besoins des utilisateurs et offrent une excellente expérience utilisateur (UX).
• Intégrer les retours clients dans le processus de développement.

6. Gestion et développement des équipes produit :

• Recruter, former et motiver les talents au sein de l'équipe produit.
• Instaurer une culture centrée sur l'innovation et la collaboration.
• Assurer un environnement où les équipes peuvent expérimenter tout en minimisant les risques.

7. Innovation et veille concurrentielle :

• Surveiller le marché pour identifier les innovations et les menaces concurrentielles.
• Encourager l'innovation au sein de l'équipe produit pour maintenir l'avantage compétitif.

Qualifications

Pour ce poste stratégique, nous recherchons une personne capable de combiner leadership, adaptabilité et esprit analytique. Les qualités suivantes seront particulièrement valorisées :

• Assertivité et adaptabilité : Capacité à défendre ses idées tout en s'ajustant aux besoins du contexte.
• Capacité d'écoute et communication claire : Savoir comprendre et fédérer autour d'une vision commune.
• Curiosité et ouverture d'esprit : Envie d'apprendre et de proposer des solutions innovantes.
• Dynamisme et proactivité : Capacité à prendre des initiatives et à faire avancer les projets.
• Rigueur et sens du détail : Souci de produire un travail de qualité, tout en gardant une vision globale.
• Pragmatisme et sens des priorités : Approche orientée résultats, en tenant compte des contraintes opérationnelles.

Compétences requises :

• Expérience significative en gestion de produits digitaux (minimum 8 ans), dont plusieurs années dans un rôle de management d'équipe (idéalement 5 personnes ou plus).
• Succès démontré dans le développement et l'exécution de stratégies produit, idéalement dans l'E-Commerce.
• Compétences en leadership : prise de décision, communication claire et capacité à fédérer une équipe.
• Collaboration efficace avec des équipes pluridisciplinaires (produit, technique, marketing, etc.).
• Maîtrise des méthodologies Agile et produit, avec une capacité à s'adapter à différents environnements.
• Connaissances techniques clés : SEO, gestion de contenu Web (CMS), et compréhension des plateformes digitales (connaissance d'Adobe Experience Manager est un plus).

Formation :

• Master / MBA / Bac+5 ou équivalent

Informations supplémentaires

Et nous, quels sont nos engagements ?

- Sur le monde

• Nous nous engageons pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents.
• Coté tech, nous sommes engagés dans la réduction de l'impact du numérique sur l'ensemble de nos projets.

- Sur votre carrière

• Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.
• Les parcours de formation et d'évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.
• Nous valorisons la richesse des diverses nationalités représentées, des différents horizons, de toutes les histoires qui nous composent. Nous encourageons la diversité des personnalités et des parcours professionnels. Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.

- Concrètement, à la Digital & Business Factory :

• Télétravail élargi et pas de réunions les mercredis après-midi,
• Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d'exception, talent management dédié et plateforme dédiée à la formation Digitech Academy & certifications,

et aussi,

• Work from Everywhere : accès personnel offert à plus de 500 espaces de Coworking dont beaucoup au sein de nos hôtels,
• Programme ALL - Heartist® : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier.
• Programme - Heartist® for good, : engagez-vous en faveur d'une association de votre choix parmi celles présente sur notre plateforme de volontariat (1 jour offert par an par le Groupe sur votre temps de travail),
• Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives,
• Forfait Mobilité durable de 700€ maximum pour l'utilisation d'un moyen de déplacement " vert ", ou Pass navigo pris en charge à 75%,
• Tickets restaurant de 10€,
• Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits,
• Et sur notre site d'Issy les Moulineaux : des espaces de travail collaboratifs, un restaurant d'entreprise et du café à volonté, des espaces de jeux et de sport, une conciergerie et un parc juste en face

Cette mission vous attire ?

Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.

Postulez et nous vous proposerons :

Une rencontre avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,

Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l'équipe,

Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu'un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations.

Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l'environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe.

Un feedback personnalisé.

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