Rattaché(e) au département Business Solutions d'une grande banque française, tu es intégré(e) au domaine Solutions Opticanales. Dans le cadre de cette mission, tu es en charge du cadrage du projet "Automatisation des contrôles à des fins réglementaires". Ton objectif est de construire une fonctionnalité de transcription de conversations téléphoniques ainsi que la capacité d'automatiser des contrôles sur ces transcriptions : * Cadrer le projet de mise à disposition du speech to text * Construire une interface de script de contrôles règlementaires, qualité ou coaching pour évaluer la conformité des appels. Tu te coordonnes au quotidien avec les métiers, l'IT pour recueillir le besoin, cadrer le projet, estimer les gains apportés, rédiger les uses cases, animer le suivi du projet.

Tu as plus de 5 ans d'expérience dont une en tant que Product Owner sur un projet. Tu as déjà travaillé sur des missions liées à la relation client, au service client ou à la gestion de projet règlementaire. Tu es familier ou tu as une grande appétences aux nouvelles technologies : Intelligence Artificielle, analyse sémantique, langage naturel, bot... Autonome, proactif et rigoureux, tu sais mener un projet de bout en bout avec différents interlocuteurs.