Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Base Arrière - DSAF + DILA (H/F)

Vos missions

Missions principales :

• Remplacement ponctuel de techniciens sur différents comptes clients
• Intervention en base arrière avec adaptation rapide aux environnements et procédures
• Support utilisateur de proximité (niveau 1 et 2)
• Support helpdesk (prise en charge des tickets, diagnostic, résolution)
• Gestion des incidents et demandes via les outils de ticketing
• Déploiement, configuration et maintenance des postes de travail (Windows 10/11, macOS)
• Suivi et mise à jour de l'inventaire matériel
• Gestion des périphériques (imprimantes, téléphones, écrans...)
• Application des bonnes pratiques de cybersécurité (phishing, conformité, correctifs)
• Astreintes selon planning défini pour les besoins critiques
• Collaboration avec les équipes locales et distantes
• Rédaction de comptes rendus d'intervention et reporting

Votre profil

Compétences techniques :

• Maîtrise des environnements Windows, macOS, Active Directory
• Connaissance des outils de ticketing et d'inventaire : GLPI, SCCM, EasyVista, ServiceNow
• Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents en proximité et à distance

Compétences fonctionnelles :

• Sens du service
• Autonomie, rigueur, réactivité
• Bon relationnel
• Capacité d'adaptation à différents environnements client

Spécificités du poste :

• Astreintes
• Déplacements
• Multi-sites à Paris