Rejoindre notre client, c'est évoluer au sein d'une entreprise innovante et qui a su s'imposer dans le secteur du bâtiment.

Notre client compte aujourd'hui plus de 1800 Collaborateurs au sein de son réseau à travers plus de 60 sites sur le territoire.

Il recrute dans le cadre d'une création de poste son futur Technicien Support SAP suite à une implémentation récente en 2021.

La DSI est basée à Issy-les-Moulineaux.

Vos missions de Technicien Support SAP seront de prendre en charge le support et l'ensemble des applications.

Dans ce cadre, vous interviendrez en tant qu'interlocuteur privilégié auprès des métiers.

Vous évoluerez sur 4 axes : Le maintien en condition opérationnel, gestion des incidents, suivi de bout en bout des incidents et gestion de projet d'amélioration à votre initiative.

À ce titre, vos missions seront :

• Résoudre les incidents de N1,
• Escalader si besoin au N2 ou à la TMA,
• Assurer aux collaborateurs un suivi de leur incident de bout en bout,
• Analyser les incidents récurrents et proposer des améliorations,
• Piloter les projets d'amélioration,
• Accompagner le déploiement des solutions jusqu'au suivi des évolutions fonctionnelles,
• Effectuer le maintien en condition opérationnelle des outils.

Environnement : SAP, Cegedim, ITESOFT, SAP Analytics Cloud, SAP FI/CO,PS, MM.

Dans le cadre de vos fonctions de Technicien Support SAP, vous justifiez d'une première expérience minimum à un poste similaire.

La connaissance de SAP est requise.

Vous disposez d'une capacité à proposer et à apporter des solutions aux problématiques rencontrées.

Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et votre sens du service.

Vous êtes curieux, proactif et faites également preuve de rigueur, d'autonomie et de méthode.