À propos de EOWIN

Fort de plus de 30 ans d'expérience dans la gestion documentaire , nous sommes passionnés par l'innovation technologique et la gestion de données et travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour offrir des solutions sur mesure adaptées à leurs besoins spécifiques. Présent principalement dans les secteurs de l'énergie, de la défense, des télécommunications et de l'aéronautique, nous comptons aujourd'hui près de 650 collaborateurs, répartis sur 7 sites en France.
Basé sur un modèle de proximité avec nos équipes, de confiance et d'autonomie,
nous offrons un environnement de travail dynamique et collaboratif, où nous encourageons nos employés à développer leur créativité et leur expertise.

Le poste

Au sein de notre équipe IT, vous serez le(la) garant(e) du bon fonctionnement des outils informatiques pour nos collaborateurs. Votre mission ? Simplifier leur quotidien en leur offrant un support réactif, tout en participant à l'amélioration continue de notre environnement technique.

Votre rôle au quotidien :

• Support utilisateur au quotidien : prise en charge des demandes, assistance en salles multimédia, accompagnement lors des réunions nécessitant un soutien technique, et mise à jour rigoureuse des tickets dans les outils internes.
• Diagnostic et résolution : analyser les incidents, appliquer les procédures en vigueur, proposer des actions correctives et contribuer à l'amélioration continue des processus, de la gestion des incidents et de la documentation.
• Interventions terrain : installer, configurer ou remplacer du matériel (postes, écrans, équipements audio/vidéo) et garantir un fonctionnement optimal grâce aux contrôles de routine tels que les tests audio/vidéo et la vérification du câblage.
• Organisation et suivi : prioriser vos actions, gérer votre backlog, assurer une communication claire avec les utilisateurs et retranscrire leurs besoins dans les outils de la direction des systèmes d'information.
• Participation aux projets et astreintes : contribuer à des projets transverses liés à la modernisation des outils et participer, si nécessaire, aux dispositifs d'astreinte.

Ce que nous vous offrons :

• Un poste polyvalent et concret, essentiel au bon fonctionnement du quotidien des collaborateurs.
• Un environnement dynamique, innovant et en pleine transformation technologique.
• Des missions variées et des projets stimulants, notamment autour de la modernisation des postes et de l'optimisation des espaces de réunion.
• De réelles perspectives d'évolution vers des fonctions plus techniques ou managériales

Profil recherché

Idéalement :

• Vous êtes diplômé(e) dans le domaine de l'informatique et vous avez une première expérience en support informatique (niveaux 1 et 2), avec une réelle appétence pour le contact utilisateur.
• Vous possédez des compétences techniques solides : vous maîtrisez les environnements Windows, le Pack Office, SharePoint, Stormshield, les outils de ticketing, et vous disposez de connaissances en bases réseau.
• Vous avez un sens pratique développé, vous savez diagnostiquer rapidement les problèmes et proposer des solutions adaptées.
• Vous êtes doté(e) d'un esprit collaboratif : vous aimez travailler en équipe et partager vos connaissances.
• Vous faites preuve de rigueur et d'organisation pour gérer efficacement les priorités et assurer les permanences

Localisation : Lyon (la localisation précise sera communiquée après entretien)

Contrat : CDIC
Le CDI de chantier est un contrat de travail à durée indéterminée signé pour la durée d'un projet défini à l'avance.

Rémunération : Selon profil + avantages (primes, mutuelle familiale, RTT, CSE et tickets restaurant).

Nos recrutements sont ouverts à tous les talents et toutes les différences.