L'entreprise

GLOBE GROUPE est le premier Groupe européen entièrement dédié au Shopper Marketing et à la Vente, deux segments de marché historiquement cloisonnés.

Notre mission : accompagner la transformation commerciale des marques et booster leurs ventes en adressant les besoins du New Retail : omnicanal, shopper centric et expérientiel.

Le Groupe réalise un CA supérieur à 160 M€ et réunit plus de 500 collaborateurs en France, Allemagne, Suisse, UK, Espagne et Portugal.

Véritable #ShopperHouse, notre force réside dans notre capacité à actionner tous les points de contact du parcours shopper grâce aux expertises complémentaires de nos filiales : Activations de marque in-store et out-store, Merchandising, Force de vente B2B et B2C, Activation commerciale Travel Retail et Live Shopping

Grâce à une organisation unique fondée sur l'internalisation de tous les services essentiels - conseil, créa, recrutement, logistique, production, solutions IT, business intelligence - GLOBE Groupe conçoit et déploie des dispositifs clé en main innovants et ROIstes.

Labellisé Happy@Work et Ecovadis, GLOBE Groupe est engagé pour un Shopper Marketing Responsable, encourage la diversité et garantit l'égalité des chances, nos postes sont ouverts à tous !

Prêt.e pour votre prochain challenge professionnel ?

Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du process

Ce que nous offrons :

• Faire partie d'une culture d'entreprise innovante qui a l'ambition de devenir le leader d'un secteur en plein développement.
• Des projets passionnants, toujours nouveaux, que vous superviserez de manière indépendante avec un haut degré de responsabilité personnelle.
• Une perspective à long terme avec de nombreuses opportunités pour mettre en œuvre vos propres idées afin de développer l'entreprise avec nous et la faire avancer.

Le poste

En tant qu'Expert Jira / Confluence F/H, vous serez en charge de déployer, administrer, maintenir et faire vivre une solution de ticketing / gestion des interventions (internes et externes) basée sur Jira / Confluence.

Vous assurerez le support aux utilisateurs, le paramétrage, la gouvernance des espaces, workflows, et le bon usage de la plateforme.

Missions principales

• Configurer Jira / Confluence (création de projets, workflows, permissions, rôles) pour répondre aux besoins métiers.
• Déployer la solution de ticketing : paramétrage initial, tests, montée en charge, intégration avec utilisateurs internes & externes.
• Assurer la maintenance opérationnelle de la plateforme (montées de version, gestion des plug-ins / apps Atlassian, synchronisations si nécessaire).
• Documenter les usages, rédiger les guides, offrir de la formation aux utilisateurs pour garantir adoption et bonnes pratiques.
• Fournir un support fonctionnel et/ou technique aux utilisateurs (résolution de tickets, coaching, aide à la prise en main).
• Contrôler la qualité des configurations et la cohérence des espaces de travail, veiller aux workflows, automatisations, permissions.
• Collecter les retours utilisateurs, identifier les dysfonctionnements, proposer et implémenter les améliorations continues.

Profil recherché

• Formation de niveau Bac +3 à Bac +5, dans l'informatique, systèmes d'information, outils collaboratifs ou équivalent.
• Expérience confirmée (idéalement 2-5 ans, selon taille d'entreprise) sur l'administration de Jira / Confluence / (Jira Service Management) dans un contexte de ticketing / gestion d'interventions.
• Maitrise de la configuration de workflows, permissions, rôles, templates, et des plug-ins Atlassian courants (ou connaissance des apps tierces).
• Bonnes capacités rédactionnelles : documentation, guides utilisateurs, formation.
• Sens du service utilisateur, capacité à communiquer avec des profils variés (techniques & non techniques).
• Rigueur, méthode, organisation, autonomie dans le suivi des incidents et des évolutions sur les plateformes.

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

• Curriculum Vitæ