Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Superviseur en call-center IT - Saint Herblain (44) (H/F)

Vos missions

Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à :Leadership naturel et esprit d'équipe

• Suivi des plannings et adaptation en cas d'imprévus
• Pilotage des flux (appels, portail, ServiceNow)
• Participation aux réunions clients et reporting de production
• Analyse des réclamations et mise en place d'actions correctives
• Suivi des présences, onboarding et entretiens de suivi

Votre profil

• Leadership naturel et esprit d'équipe
• Organisation, rigueur et gestion des priorités
• Bon relationnel et communication adaptée
• Autonomie, sang-froid et posture professionnelle
• Loyauté managériale et soutien aux décisions de la direction

Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :

• Un échange téléphonique préalable
• Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents
• Si nécessaire, des évaluations ciblées (technique, personnalité, ...)
• Un entretien avec le client

Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ...