Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Ile de France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Nous recherchons un support technique N2/N3 expérimenté pour rejoindre notre équipe et fournir un support de haute qualité dans un environnement macOS/Workspace ONE. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion et dépannage de systèmes macOS, ainsi qu'une expertise dans la gestion des incidents et des demandes de service.

Responsabilités :

• Fournir un support technique de niveau 2 et 3 pour les systèmes macOS.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes de manière efficace et autonome.
• Gérer les incidents et les demandes de service via un système de gestion des tickets.
• Prioriser et escalader les incidents critiques selon les procédures établies.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et améliorer les processus de support.
• Créer et maintenir la documentation des incidents et des solutions.
• Former les utilisateurs finaux sur les meilleures pratiques et les solutions aux problèmes courants.
• Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des incidents.

Compétences requises :

• Maîtrise de macOS, y compris la configuration, le dépannage et la gestion des systèmes.
• Expertise dans l'utilisation et la gestion de Workspace ONE pour la gestion des appareils et des applications.
• Connaissance approfondie des pratiques de sécurité sur macOS et des politiques de sécurité dans Workspace ONE.
• Capacité démontrée à diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes de manière efficace et autonome.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Connaissance des scripts et de l'automatisation (par exemple, Bash, Python, AppleScript).
• Capacité à travailler efficacement en équipe, avec une attitude collaborative et proactive.
• Volonté et capacité d'apprendre de nouvelles technologies et de s'adapter aux changements dans l'environnement technologique.

Profil

Vous avez minimum 5 ans d'expérience dans le support technique, avec une spécialisation en macOS et Workspace ONE.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale.

Contrat : en CDI ou Freelance, avec un démarrage en juillet

Localisation : prestation de client grand compte sur Saint-Quentin-en-Yvelines avec 2 jours de télétravail/semaine.

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Pourquoi nous choisir ?

POURQUOI NOUS CHOISIR ?

Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la workplace, des infrastructures et de l'audiovisuel, ainsi que sur le financement d'assets stratégiques.

Riche d'une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, nous sommes l'un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d'expertises d'un projet digital : depuis la conception et le design jusqu'au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l'achat ou la location et le reconditionnement.

Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière !

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Sabine BASTIEN, Chargée de recrutement, en premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !

Votre chargée de recrutement : Sabine BASTIEN

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.