Vous êtes jeune diplômé(e) d'un BTS informatique ou équivalent et vous cherchez à lancer votre carrière dans les métiers de l'exploitation système et réseau ?

Rejoignez SPIE ICS, leader européen des services multi-techniques, et intégrez une équipe dynamique et bienveillante à Montbonnot Saint Martin (Auvergne-Rhône-Alpes) !

Votre mission :
Au sein de notre équipe de Services Managés, vous serez en première ligne pour :

Missions Principales :

Surveillance des Systèmes et Réseaux :

• Effectuer le suivi en temps réel des infrastructures, y compris les serveurs, réseaux, bases de données et applications.

• Utiliser des outils de supervision tels que Nagios, Centreon, ou Zabbix pour détecter et signaler les anomalies et garantir le bon fonctionnement des systèmes.

Gestion des Incidents :

• Détecter, diagnostiquer et qualifier les incidents survenant dans l'environnement de production.
• Créer et gérer les tickets d'incidents via un outil ITSM tel que GLPI ou ServiceNow.
• Appliquer les procédures de résolution de niveau 1 et escalader les incidents non résolus aux niveaux supérieurs (niveau 2 ou 3) ou aux équipes concernées pour une résolution rapide.

Exploitation et Maintenance :

• Surveiller les tâches récurrentes, y compris les sauvegardes et les transferts de fichiers.
• Vérifier la bonne exécution des traitements et des tâches planifiées pour assurer le bon fonctionnement des services.

Les heures de travail :

L'heure de prise de poste étant fixée à 6h10 et la fin de service à 14h30, l'accès aux transports en commun est limité, la possession d'un véhicule personnel peut être nécessaire pour rejoindre notre site.

Bien que la supervision des équipements s'opère 24/24h et 365 jours par an, vos horaires de travail ne changent pas, vous permettant de conserver une hygiène de vie plus stable.

Ce poste nécessite de travailler occasionnellement le samedi, le dimanche et certains jours fériés (avec compensation).

Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.

Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L'évolution :
L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.

SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Disponibilité :
Dès que possible / possibilité de patienter le temps d'un préavis.

Découvrez SPIE ICS en image : https://www.youtube.com/watch?v=doLfl1VR_Po

Votre profil

Vous maitrisez les techniques de traitement des incidents, vous avez :

Une bonne résistance au stress et réactivité : Capacité à gérer des situations d'urgence et de stress.
Un esprit d'équipe : Travailler en collaboration avec les autres techniciens et les équipes des autres services.
Rigueur et organisation : Respecter les procédures et garantir la traçabilité des actions effectuées.
Une bonne communication : Rédiger des rapports clairs et communiquer efficacement avec les équipes et clients.

Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.

Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.

Localisation du poste
Localisation du poste

Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes, GRENOBLE
Lieu de travail

Montbonnot Saint Martin

Critères candidat
Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Expérience minimum

Nouveau diplômé
Connaissances techniques souhaitées

Serveurs Windows et Linux

Outils de supervision

Outils de ticketing

Habilitations souhaitées

N/A

Langue(s) de travail

• Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
• Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)