Description de l'entreprise

Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automotive.

Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de clients nous font confiance.

Notre expertise de services repose sur 8 domaines :

• Amélioration du diagnostic et de la réparation
• Garantie et efficacité des réparations
• Engagement clients
• Performance pièces, accessoires et service
• Performance ventes
• Solutions de formations
• Gestion des données
• Informations techniques

Conscients de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au cœur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automotives avec lesquelles nous travaillons.

Description du poste

Pour le compte d'un constructeur de voitures électriques, vous apportez votre support dans le cadre du développement des ventes.

Missions principales :

• Répondre aux leads entrants et demandes de rappels (appels sortants)
• Qualifier et intégrer les leads dans Salesforce
• Transférer aux concessions/agents le cas échéant
• Accompagner les clients jusqu'à la commande
• Traiter des réclamations clients et faire les remontées nécessaires auprès de l'assistance

Qualifications

• Expérience : 2-3 ans d'expérience dans les fonctions de support commercial et/ou de relations clientèle dans le secteur automobile
• Maîtrise du pack office, notamment Excel : recherches V, TCD
• Sens du commerce
• Appétence pour les véhicules électrique
• Anglais nécessaire (outils, contact siège)
• Réactivité
• Bon relationnel

Informations supplémentaires

MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.