Entité de rattachement
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est la 1ère entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2023 » du magazine TIME.

Safran Aerosystems conçoit des solutions de haute technologie qui optimisent la performance des aéronefs et la sécurité des vols. Numéro 1 mondial des systèmes d'évacuation d'urgence et des systèmes oxygène pour l'équipage, Safran Aerosystems est également un acteur majeur des systèmes carburant et fluides.

Référence
2025-155234

Description du poste
Intitulé du poste

Data Analyst F/H
Type contrat

Alternance
Durée du contrat

2 ans
Statut (CSP)

Etudiant
Temps de travail

Temps complet
Parlons de votre future mission

La direction Customer Support & Service de Safran Aerosystems recherche un Customer Support Officer (CSO) motivé et dynamique en contrat d'apprentissage de deux ans. En tant que membre de l'équipe Support Client, vous jouerez un rôle clé dans l'exploitation et l'amélioration de nos outils et l'utilisation des données permettant d'améliorer le suivi de la performance des contrats et la relation client. Le Data Analyst collaborera étroitement avec l'ensemble des Customer Support Managers répartis à travers le monde. Vous rendrez compte au responsable du service client.
Complément du descriptif

- Assurer le maintien et le déploiement de nouvelles fonctionnalités des outils BI existants.
- Traiter les tickets d'incidents relatifs aux outils développés, y compris la gestion des questions et l'implémentation de demandes d'améliorations.
- Déployer de nouveaux outils BI répondant aux enjeux stratégiques de notre département support clients.
- Formaliser, industrialiser et réaliser des rapports sur la performance opérationnelle.
- Participer activement au projet de changement d'ERP, garantissant la continuité des outils BI du département.
Parlons de vous

- Maitrise du Pack Office
- Maîtrise des outils de Business Intelligence, notamment PowerBI et BIRST.
- Connaissances en gestion de bases de données et en langage M, DAX, SQL.
- Capacité à extraire, nettoyer, manipuler et analyser des données provenant de différentes sources.
- Compétences d'analyse, de synthèse et de manipulation des données pour aider à la prise de décision.
- Compétences en communication pour présenter des insights clairs et compréhensibles.
- Formation Bac+5 en informatique ou domaine similaire.
- Anglais, niveau avancé.
- Contrat d'apprentissage de 2 ans
Localisation du poste
Localisation du poste

Europe, France, Ile de France, YVELINES (78)
Ville

Plaisir

Critères candidat
Niveau d'études min. requis

BAC+5
Niveau d'expérience min. requis

Jeune diplômé-e/Première expérience
Langues

Anglais (Courant)