Brand description

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.

Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Job description

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support Desk et Proximité / Anglais en CDI basé à Antony.

Missions principales :

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (prise d'appels & OnSiteSupport) pour les utilisateurs (avec en autre une population VIP).
• Gérer les incidents et les demandes via l'outil de gestion de tickets (EasyVista), en respectant les SLA établis.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels selon les standards de l'entreprise.
• Utiliser les outils liés à l'environnement Windows : ActiveDirectory, EntraId, Intune, MDM, MDT, Defender.
• Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques pour renforcer leur autonomie.
• Participer aux projets d'évolution ou de migration des outils IT, en collaboration avec les équipes infrastructure et systèmes.
• Documenter les procédures techniques et enrichir la base de connaissances interne.

Profile description

• Vous justifiez d'une expérience similaire sur le même type de poste d'au moins 3 ans.
• Vous avez un anglais courant
• Nous recherchons une personne autonome, dynamique et ayant le sens du service.
• Expérience significative dans le support aux utilisateurs (avec population VIP).
• Solides compétences techniques en environnement Windows : ActiveDirectory, EntraId, Intune, Defender, MDM, MDT.
• Expérience dans l'utilisation d'un outil ITSM.

Nos avantages :

• Rémunération : Fixe
• Ticket Restaurant : 8€ ( 50% part patronale)
• Télétravail tous les vendredis
• Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement :

• Entretien téléphonique
• Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
• Entretien avec le client
• Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.