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Vous recherchez une mission au plus proche des utilisateurs ?

Notre client, ESN, recherche 1 Technicien support de proximité H/F pour un gros site sur Bihorel.

Vos missions

A ce titre, vous serez amené(e) à :

• Installer et configurer les équipements informatiques,
• Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements,
• Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre,
• Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing,
• Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champs d'actions,
• Intervenir en proximité auprès des utilisateurs selon leurs diverses demandes,
• Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre),
• Participer à la gestion de parc (PC, tablettes, téléphones) et au reporting.

Votre profil

De formation BAC+2 en informatique (obligatoirement validé), vous justifiez d'une première expérience en support informatique de proximité, déploiement ou gestion de parc. Vous maîtrisez l'environnement Windows et la partie Hardware.

Autres compétences demandées :
- Maitrise des environnements poste de travail,
- Téléphonie mobile (Android et IOS),
- Linux.

Au delà de l'aspect technique, vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre sens du service client.
Vous êtes autonome, rigoureux(se) et investi(e) dans vos missions.

Démarrage rapide.
Permis B obligatoire car des déplacements peuvent être réalisés dans la région (véhicule de service fourni).
Mission d'intérim pouvant être évolutive par la suite chez notre client.