Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique (H/F).
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, au sein d'une équipe orientée service client et technologies ? Rejoignez-nous en tant que Technicien Support Clients pour accompagner notre client dans la gestion de leurs outils informatiques.

Vos missions

En tant que Technicien Support Clients, vous serez en charge de :

• Gérer les imprimantes mises à disposition des clients
• Assurer le support téléphonique de niveau 1 et 2 pour les clients
• Traiter les incidents via l'outil de ticketing Service Now
• Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques, tout en assurant un suivi rigoureux et documenté.

Votre profil

Compétences techniques et savoir-faire :

• Bonne compréhension des réseaux informatiques de base (installation d'imprimantes USB ou réseau).
• Maîtrise des outils de ticketing, idéalement Service Now.
• Aisance dans la navigation sur des portails web et outils d'administration.
• Capacité à comprendre l'imbrication des outils dans un environnement IT complexe.

Qualités personnelles :

• Excellent relationnel, sens de l'écoute et empathie.
• Aisance téléphonique : capacité à dépanner tout en expliquant clairement les actions menées.
• Rigueur rédactionnelle (orthographe, grammaire) pour la rédaction de tickets et comptes rendus.
• Esprit d'analyse, curiosité et capacité à apprendre des autres.
• Organisation, autonomie et capacité à se concentrer en open space.

Envie de relever un nouveau défi au cœur des systèmes d'information et du service client ? N'attendez plus, postulez ou contactez nous au 0251778620 !