Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique VIP (H/F)

Vos missions

Vos missions principales :

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP (incidents et demandes)
• Gérer les sollicitations via l'outil de ticketing et assurer le suivi des interventions
• Déployer et maintenir les postes de travail, smartphones et périphériques
• Réaliser des tâches d'administration de base : création de comptes, gestion des accès
• Contribuer aux déménagements informatiques : installation, brassage, configuration
• Collaborer avec les équipes internes et internationales, notamment en anglais
• Être force de proposition pour améliorer les services, procédures et expérience utilisateur
• Participer ponctuellement au renfort de l'équipe support sur d'autres sites

Votre profil

Expérience indispensable sur un poste similaire de plus de 3 ans

Compétences techniques :

• Très bonne maîtrise de l'anglais, utilisation quotidienne à l'oral et l'écrit
• Connaissance des environnements :
  • Office, Active Directory, VPN, Citrix, RSA
  • MDM (Airwatch), déploiement de postes
  • ITSM (ex. ISILOG), processus ITIL
  • Réseaux : VLAN, IPSEC, Fortigate, supervision Centreon
  • Serveurs : VMware, Windows Server, Exchange, O365
  • Outils collaboratifs et visioconférence : Zoom, Polycom

Savoir-être :

• Proactivité, autonomie et sens du service client
• Discrétion et sourire même en situation de stress
• Esprit d'équipe et capacité à sortir de sa zone de confort
• Environnement VIP

Langue(s) souhaité(e)s

• Anglais : Bilingue