Intégrez une entreprise en forte croissance et participez activement à l'optimisation de sa performance financière !

Lynx RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT et les fonctions support, qui s'engage à trouver les talents les plus adaptés aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Nous mettons un point d'honneur à accompagner nos clients et candidats avec rigueur, transparence et une approche humaine.

Nous recrutons actuellement un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour un client basé à Angers. Vous serez chargé(e) de fournir une assistance technique et un support aux utilisateurs, de diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels, ainsi que d'installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques.

Vos missions

• Assurer l'assistance technique et le support aux utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques
• Gérer les demandes via un outil de ticketing
• Escalader les incidents complexes aux niveaux supérieurs
• Assurer le suivi et la mise à jour de la base de connaissances
• Participer à l'amélioration continue des processus de support

Pré-requis

• Expérience en support informatique (Niveau 1 et 2)
• Capacité à gérer plusieurs incidents simultanément
• Autonomie et rigueur dans le suivi des demandes
• Aptitude à travailler en équipe et à communiquer efficacement

Si vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et mettre vos compétences au service des utilisateurs, postulez dès maintenant !