Envie de rejoindre un bel éditeur de logiciels à taille humaine implanté à Lanester ?

Je recrute un Chargé de support logiciel en CDI pour venir agrandir l'équipe aujourd'hui composée de 6 collaborateurs.

Vos missions

Rattaché à l'équipe Support, vos missions seront les suivantes:

- prise en charge des appels entrants
- diagnostiquer les incidents et faire remontée les informations à l'équipe des développeurs
- comprendre et analyser les demandes d'amélioration fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
- réaliser les tests de fonctionnement des applications métiers
- rédiger la documentation pour les utilisateurs
- suivi des tickets dans l'outil interne et assurer un reporting afin de contribuer à l'amélioration du service

Votre profil

Vous avez de l'expérience dans le domaine de la relation client et la résolution de problèmes et vous avez de l'appétence pour les outils informatiques ?

Vous avez déjà travaillé avec des logiciels métiers ou des CRM ?

Vous avez le sens du service client et un fort esprit d'équipe ?

Alors ce poste est fait pour vous !

Adressez moi votre CV et échangeons ensemble !