Rejoignez notre client, une entreprise à taille humaine de la région grenobloise, en tant que Technicien Support Informatique Helpdesk et Télécom (H/F) en CDI.

Lynx RH s'engage en faveur du pluralisme dans ses recrutements. Que vous soyez jeune diplômé, sénior, en situation de handicap ou issu de territoires prioritaires, nous vous aidons à trouver votre place dans le monde professionnel.

Vos missions

Réception et enregistrement des demandes utilisateurs (Niveau 1)

Prise en charge des incidents

Analyse approfondie de la base d'incidents et actions préventives

Mise à jour et amélioration continue de la base de données

Respect strict des règles de confidentialité des données personnelles

Identification, qualification et documentation des incidents de sécurité

Pré-requis

Patience

Capacité d'écoute

Diplomatie

Expérience en support niveau 1

Connaissance des produits PF Sense, Aruba et TP Link Pro