Lynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Support Utilisateurs confirmé (H/F) pour une mission de travail temporaire de 2 mois, potentiellement renouvelable.

Vos missions

Rattaché à la Direction des Systèmes d'Informations du site, vous êtes chargé d'assurer les missions suivantes :

• Support technique avancé

Diagnostic de pannes de niveau 1 à 3 (logiciel, matériel, périphériques...)

• Gestion des demandes

Recevoir, enregistrer et suivre les demandes d'assistance en respectant les délais fixés par le client.

• Maintenir la Documentation et le partage de connaissances.

• Formation des utilisateurs

• Maintenance et gestion des configurations des équipements informatiques.

• Analyse des tendances des incidents :

• Collaboration inter-équipes

Interagir avec d'autres équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes.

Garantir une expérience utilisateur homogène et sécurisée.

• Amélioration continue

Pré-requis

Maitrise complète des environnements Windows XP, 7 & 10

Outils de sauvegarde (managé et hors réseau)

Utilisation et administration d'outil de déploiement (IVANTI) : master, softs et inventaires.

Connaissance de l'AD et du réseau

Anglais Technique (lu, écrit, parlé)

Permis B(déplacement à envisager sur plusieurs sites).