CLIENT TECH SPECIALIST SENIOR II
Job post no longer accepts applications
Phinia, Inc.
- Réalise et assure l'assistance et le support technique auprès des clients (internes, externes) de l'entreprise en vue de prévenir à assurer la continuité des services informatiques du site par l'apport de solutions techniques selon des impératifs de qualité, de coûts et de délais.
- Pilote, gére, délivre et assure l'amélioration continue des projets complexes du site
- Peut coordonner une équipe.
Gobalement :
- Démontre un niveau de compétence expert dans le dépannage et la résolution de problèmes, ainsi que des compétences expertes en interface client et fournisseur / partenaire
- Est considéré comme une personne experte « incontournable ».
- Assure la formation et est reference pour le site.
- Pilote, gére, délivre et assure l'amélioration continue des projets complexes du site dans les domaines suivants : Service de prestation de services
- Aide à établir une relation de service informatique avec les clients
- Est disposé à faire partie d'équipes de service distribuées et à assumer la responsabilité d'une ou plusieurs équipes de service spécifiques en tant que propriétaire.
- Assure le suivi et le renouvellement des contrats de support et maintenance du site
- Comprend les principes de gestion des incidents, des demandes, des problèmes et des changements
- S'assure que des services de qualité sont fournis conformément aux SLA convenus
- Assure une prestation de services informatiques de première classe
- Fournit un support de 1er et 2e niveau
- Veille à ce que les systèmes, les processus et les méthodologies spécifiés soient suivis et en assure la surveillance, le contrôle et un support efficace
- Soutient la mise en place de processus autour de la gestion des services
- Installe, configure et supporte les imprimantes du site
- En Relation avec les Equipes Globales incluant entre autre :
- Rotation des cartouches de sauvegarde
- Reboot Physique à la demande
- Installation/désinstallation des nouveaux et anciens servers ou autres équipements Service à la clientèle et aux actifs
- Met en place une assistance générale pour ordinateurs de bureau et portables - Configure les PC nouveaux et existants conformément aux normes de déploiement de l'entreprise
- Installe et dépanne des applications de bureau.
- Maintient la gestion des licences et le contrôle des versions
- Participe aux projets d'actualisation du matériel.
- Maintient les paramètres de sécurité du client (par exemple, les droits d'administrateur, les installations de logiciels, etc.) Service Desk Service
- Est support du Service Desk par téléphone, email, chat, etc.
- Fournit, suporte et entretient le support du système téléphonique et des appareils mobiles.
- Veille à ce que les problèmes de support à distance et sur site soient résolus à la satisfaction des clients.
LAN Service
- Fournit un support
Global Terms of Use and Privacy Statement
Carefully read the PHINIA Privacy Policy before using this website. Your ability to access and use this website and apply for a job at PHINIA are conditioned on your acceptance and compliance with these terms.
Please access the linked document by clicking here, select the geographical area where you are applying for employment, and review.
Before submitting your application you will be asked to confirm your agreement with the terms.
Career Scam Disclaimer: PHINIA makes no representations or guarantees regarding employment opportunities listed on any third-party website. To protect against career scams, job applicants should take the necessary precautions when interviewing for and accepting employment positions allegedly offered by PHINIA. Applicants should never provide their national ID numbers, birth dates, credit card numbers, bank account information or other private information when communicating with prospective employers or responding to employment opportunities online. Job applicants are invited to contact PHINIA through PHINIA's website to verify the authenticity of any employment opportunities.
- Pilote, gére, délivre et assure l'amélioration continue des projets complexes du site
- Peut coordonner une équipe.
Gobalement :
- Démontre un niveau de compétence expert dans le dépannage et la résolution de problèmes, ainsi que des compétences expertes en interface client et fournisseur / partenaire
- Est considéré comme une personne experte « incontournable ».
- Assure la formation et est reference pour le site.
- Pilote, gére, délivre et assure l'amélioration continue des projets complexes du site dans les domaines suivants : Service de prestation de services
- Aide à établir une relation de service informatique avec les clients
- Est disposé à faire partie d'équipes de service distribuées et à assumer la responsabilité d'une ou plusieurs équipes de service spécifiques en tant que propriétaire.
- Assure le suivi et le renouvellement des contrats de support et maintenance du site
- Comprend les principes de gestion des incidents, des demandes, des problèmes et des changements
- S'assure que des services de qualité sont fournis conformément aux SLA convenus
- Assure une prestation de services informatiques de première classe
- Fournit un support de 1er et 2e niveau
- Veille à ce que les systèmes, les processus et les méthodologies spécifiés soient suivis et en assure la surveillance, le contrôle et un support efficace
- Soutient la mise en place de processus autour de la gestion des services
- Installe, configure et supporte les imprimantes du site
- En Relation avec les Equipes Globales incluant entre autre :
- Rotation des cartouches de sauvegarde
- Reboot Physique à la demande
- Installation/désinstallation des nouveaux et anciens servers ou autres équipements Service à la clientèle et aux actifs
- Met en place une assistance générale pour ordinateurs de bureau et portables - Configure les PC nouveaux et existants conformément aux normes de déploiement de l'entreprise
- Installe et dépanne des applications de bureau.
- Maintient la gestion des licences et le contrôle des versions
- Participe aux projets d'actualisation du matériel.
- Maintient les paramètres de sécurité du client (par exemple, les droits d'administrateur, les installations de logiciels, etc.) Service Desk Service
- Est support du Service Desk par téléphone, email, chat, etc.
- Fournit, suporte et entretient le support du système téléphonique et des appareils mobiles.
- Veille à ce que les problèmes de support à distance et sur site soient résolus à la satisfaction des clients.
LAN Service
- Fournit un support
Global Terms of Use and Privacy Statement
Carefully read the PHINIA Privacy Policy before using this website. Your ability to access and use this website and apply for a job at PHINIA are conditioned on your acceptance and compliance with these terms.
Please access the linked document by clicking here, select the geographical area where you are applying for employment, and review.
Before submitting your application you will be asked to confirm your agreement with the terms.
Career Scam Disclaimer: PHINIA makes no representations or guarantees regarding employment opportunities listed on any third-party website. To protect against career scams, job applicants should take the necessary precautions when interviewing for and accepting employment positions allegedly offered by PHINIA. Applicants should never provide their national ID numbers, birth dates, credit card numbers, bank account information or other private information when communicating with prospective employers or responding to employment opportunities online. Job applicants are invited to contact PHINIA through PHINIA's website to verify the authenticity of any employment opportunities.
JOB SUMMARY
CLIENT TECH SPECIALIST SENIOR IIPhinia, Inc.
Blois
a month ago
N/A
Full-time